Thủ tục Giải quyết những ý kiến thắc mắc phản hồi (Mã số quy trình: QT.01-TTGDQP)
Thủ tục Giải quyết những ý kiến thắc mắc phản hồi từ sinh viên về nội dung, chương trình môn học, điểm học phần
- Có 01 quy trình thực hiện (Mã số quy trình: QT.01-TTGDQP)
- Thời gian giải quyết: 01 ngày.
- TTHC được công bố tại Quyết định số 765/QĐ-ĐHKH ngày 30/9/2019 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khánh Hòa.
|
Bước
|
Thực hiện
|
Trách nhiệm
|
Nội dung công việc
|
Biểu mẫu/
Kết quả
|
Thời gian
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận yêu cầu
|
Giáo vụ TT
|
Giáo vụ TT tiếp nhận yêu cầu trực tiếp từ sinh viên.
(Chuyển bước 2)
|
- BM.01/QT.01/TTDGQP
Xác nhận hoàn thành chương trình học.
- BM.02/QT.01/TTDGQP
Xác nhận trùng lịch học.
- Các yêu cầu khác SV liên hệ trực tiếp.
|
|
|
Bước 2
|
Kiểm tra thông tin
|
Giáo vụ TT, Chuyên viên phụ trách
|
Chuyên viên phụ trách, Giáo vụ TT kiểm tra thông tin.
(Chuyển bước 3)
|
|
1 ngày
|
|
Bước 3
|
Công văn giải đáp
|
Giám đốc TT, Giáo vụ TT, Chuyên viên phụ trách
|
Yêu cầu đơn giản thì Giáo vụ TT giải đáp trực tiếp, những yêu cầu khác thì thực hiện theo trình tự:
1. Giáo vụ TT soạn thảo công văn giải đáp trình Giám đốc TT ký.
2. Giáo vụ TT gửi công văn giải đáp.
3. Chuyên viên PT cập nhật, chỉnh sửa nếu có nhầm lẫn.
4. Giáo vụ TT tiếp nhận và tổ chức lưu trữ hồ sơ toàn bộ quy trình. (Kết thúc quy trình)
|
Công văn giải đáp
|
- Sử dụng hệ thống E-Office để luân chuyển hồ sơ giữa các cá nhân trong qua trình thực hiện quy trình.
- Hồ sơ được lưu tại Trung tâm GDQP
- Thành phần hồ sơ lưu:
1. Giấy yêu cầu giải đáp thông tin.
2. Công văn giải đáp.